Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei CAPTEEV zu 100 % zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Vereinfachte Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns unter info@capteev.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Schritt 2: Wir stellen Ihnen eine Rücksendegenehmigung und genaue Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung.
Wichtig: Bitte senden Sie Ihren Einkauf niemals direkt an den Hersteller zurück.

Rücksendekosten

Kostenlose Rückgabe: Die Rücksendung ist für Sie absolut kostenlos. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, unabhängig davon, ob der Artikel defekt ist oder Sie Ihre Meinung geändert haben.

Wiedereinlagerungsgebühren

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) für die Rückgabe eines Produkts an.

Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn diese genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet.
Der Betrag wird automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rückgabe ausschließlich an unsere Hauptniederlassung: SAS CAPTEEV 10 RUE DE PENTHIEVRE 75008 PARIS FRANKREICH

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

Firmenname: SAS CAPTEEV (Handelsname: CAPTEEV)
E-Mail: info@capteev.de
Telefon: +49 1 76 15 79 61 28
Adresse: 10 RUE DE PENTHIEVRE, 75008 PARIS, FRANKREICH
USt-IdNr. (TVA): FR15830059556
Öffnungszeiten: Mo–Fr: 09:00 – 19:00 Uhr (Ortszeit)

Hinweis: Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Frankreich, unser Angebot richtet sich jedoch an den deutschen Markt.